de
DragZone.bg dispune de un service de garanție pentru toate produsele achiziționate din magazin. În caz de probleme, vă rugăm să ne contactați.
Reparațiile în afara garanției se efectuează doar cu acordul prealabil al clientului.
Noi răspundem pentru lipsa conformității bunului de consum cu contractul de vânzare, conform Legii privind protecția consumatorilor.
Pentru bicicletele DRAG:
TREI ANI pentru cadrele din aluminiu și oțel, cu excepția modelelor cu suspensie spate, bicicletelor BMX și modelelor C1, C2, Shift.
DOUĂ ANI pentru cadrele din carbon și componentele marca COX, precum și pentru toate celelalte biciclete.
Greutatea maximă admisă este, de asemenea, foarte generoasă:
150 kg pentru cadrele din aluminiu și oțel fără suspensie spate.
100 kg pentru bicicletele de șosea.
90 kg pentru cadrele din carbon și cadrele cu suspensie spate.
O altă noutate pentru clienții noștri fideli este că, în cazul unei defecțiuni a cadrului bicicletei, care nu este acoperită de garanție, dar survine înainte de expirarea perioadei de garanție, clientul are dreptul să achiziționeze un cadru nou la 50% din prețul său normal.
Garanție pentru anvelopele de bicicletă
La achiziționarea anvelopelor de bicicletă online de pe Dragzone.bg beneficiați de o garanție gratuită de doi ani:
1. Reclamațiile cauzate de lovituri, montaj incorect și deteriorări mecanice nu sunt acceptate.
2. Reclamațiile pentru anvelopele cumpărate online cu montaj neprofesionist, întreținere incorectă sau lipsă a acesteia nu sunt acceptate.
3. Garanția oferită acoperă cazurile de materii prime defecte, probleme cu materialul sau cu construcția generală a anvelopei, apărute în ciuda utilizării conform standardelor.
4. Nu sunt acoperite daunele cauzate de: montaj/demontaj necalitativ al anvelopei; reparații; utilizare necorespunzătoare; supraumflare sau subumflare; expunere la solvenți organici; supraîncărcare; uzură cauzată de viraje pe loc sau uzură neuniformă.
5. Garanția nu acoperă sfărâmarea sau dezintegrarea oricărui tip de anvelope;
6. Anvelopele cumpărate online, returnate pentru reclamație, sunt acceptate cu documente care atestă achiziția și bonul de la firma de curierat. În cazurile în care se constată că daunele apărute la anvelopă sunt rezultatul unui defect de fabricație, Velomania EOOD va rambursa clientului valoarea integrală a anvelopei achiziționate sau o va înlocui cu alta de aceeași marcă și model, dacă este disponibilă în momentul respectiv.
Contactați-ne pentru a depune o reclamație la:
E-mail: info@dragzone.bg
de