Termenul de livrare pentru toate comenzile este între 1 și 5 zile lucrătoare. Magazinul online DragZone.bg își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare, caz în care un angajat vă va contacta și vă va informa. După procesarea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail cu numărul de AWB cu care este expediat coletul.

Toate comenzile sunt expediate prin firmele de curierat Speedy, Econt, Pigeon express sau BOXNOW. Comanda dumneavoastră poate fi livrată atât la un sediu al firmei de curierat, cât și la adresa dumneavoastră.
Costul livrării prin firma de curierat BoxNow este de 3€/5,87 лв..
Pentru comenzile în valoare de peste 50€ sau 97,79 лв.(*cu excepția articolelor din categoria biciclete) toate costurile de transport sunt suportate de noi; pentru comenzile cu o valoare mai mică, costurile de transport sunt de 5€/9,98 лв., cu TVA inclus.

*Costul livrării tuturor produselor din categoria Biciclete la sediile firmelor de curierat Speedy, Econt și Pigeon express este de 7,50€/14,67 лв. Dacă produsul din categoria biciclete este comandat la adresa personală a clientului, costul livrării este de 20€/39,12 лв., indiferent dacă a fost comandat și un alt produs sau dacă valoarea comenzii depășește pragul pentru livrare gratuită. De asemenea, metoda de plată a comenzii nu are importanță.

Toate bicicletele cumpărate din magazinul nostru electronic sosesc în stare de transport. Componentele principale și cele care necesită cunoștințe tehnice sunt asamblate și reglate. Singurul lucru pe care trebuie să îl faceți este să montați roata din față, să înșurubați pedalele și să strângeți ghidonul. Pentru asamblarea bicicletei, veți avea nevoie de o cheie fixă nr. 15 și un set de imbusuri, acestea NU sunt incluse în achiziție. Fiecare bicicletă este ambalată într-un carton special cu cinci straturi pentru a-i păstra aspectul comercial bun.

Telefoanele afișate în magazinul online DragZone.bg sunt doar pentru întrebări și consultanță. Acceptarea comenzilor telefonice este imposibilă și contravine termenilor și condițiilor site-ului.

Orice produs achiziționat din magazinul online DragZone.bg beneficiază de o garanție minimă de doi ani. Garanția dumneavoastră este reprezentată de numărul comenzii și de factura/protocolul de vânzare emis, cu care a sosit comanda dumneavoastră. Reclamațiile sau returnările de produse sunt absolut imposibile fără prezentarea numărului comenzii și a documentului/facturii cu care a sosit comanda.

Magazinul online DragZone.bg emite factură pentru fiecare produs achiziționat de dumneavoastră.

În termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, o puteți returna fără a invoca vreun motiv. În astfel de cazuri, cheltuielile de transport sunt suportate de client. Toate returnările de mărfuri se fac prin firma de curierat Speedy. Coletul se trimite la sediul firmei de curierat, situat în orașul Sofia, str. Giușevo 83. Fiecare returnare trebuie să respecte condițiile Politicii de returnare de pe site-ul DragZone.bg. Aceasta se găsește în Termenii de utilizare, punctul 10.

IMPORTANT!!! Produsele nu trebuie să aibă urme de folosire (nu trebuie să fie utilizate) sau să aibă aspect comercial deteriorat.

Articole precum lenjeria de corp, măștile de protecție pentru bicicliști și suplimentele alimentare nu pot fi returnate din motive de igienă. Excepție fac cazurile în care s-a primit un produs greșit sau defect.

Magazinul online DragZone.bg operează în toate țările membre ale Uniunii Europene. Mai multe informații despre durata și costul livrării puteți găsi la următorul link:
https://dragzone.bg/shipment-and-payments . Comenzile internaționale se pot efectua doar prin versiunile în limba engleză și română ale site-ului. 

În magazinul online DragZone.bg, vă puteți achita comanda în mai multe moduri:

• Borica - plată cu card de credit sau de debit;
• Ramburs;
• Transfer bancar;
• Leasing prin UniCredit Bulbank;
• *Comanda unui voucher se achită numai prin transfer bancar.

Important: Comenzile pe DragZone.bg se acceptă doar prin formularul de cumpărare de pe site. Comenzile telefonice se fac doar în cazuri excepționale, când există o problemă tehnică.

Navigare în magazinul online DragZone.bg

Afișează starea coșului dumneavoastră. De aici puteți elimina sau adăuga produse în orice moment, puteți actualiza cantitățile și puteți verifica valoarea achiziției dumneavoastră.

Aceasta este o metodă rapidă și ușoară de a găsi produsul dorit. Cuvântul (sau expresia) introdus în câmp va returna rezultate pentru produse care au acest cuvânt în titlu. Dacă introduceți cuvântul „bicicletă”, motorul de căutare va afișa rezultate cu toate modelele de biciclete, precum și unele componente și accesorii pentru biciclete. În momentul în care introduceți un cuvânt în câmp, veți vedea și o listă derulantă cu expresii deja căutate și populare.
Exemplu: Căutând cuvântul „bicicletă” veți vedea produse precum „Bicicletă Dragomir Black Hawk”, „Bicicletă pliabilă Dahon Curve D3”, „Șa pentru bicicletă Fi'zi:k Pave CP Wing Flex”, „Portbagaj spate pentru biciclete Peruzzo Venezia 388” și altele.

Unele produse conțin cratime în titlurile lor deoarece așa sunt scrise denumirile originale ale modelelor. De exemplu: Pedale Shimano Deore XT FC-M780-10-S.

Cu ajutorul acestor meniuri derulante puteți selecta produse dintr-o categorie / subcategorie sau de la un singur producător.

Meniul din coloana din stânga „Categorii produse” este o altă modalitate de a găsi toate categoriile principale de produse pe care le oferim. Când faceți clic pe o categorie principală, de exemplu „Biciclete”, sub aceasta se vor deschide și subcategoriile corespunzătoare „De șosea / Pista”, „Mountain bike cu suspensie” etc. Dacă apăsați pe pictograma cu „+”, veți putea vedea toate subcategoriile unei categorii principale și apoi să alegeți dintre cele afișate.

Cu ajutorul acestei opțiuni puteți vedea prețurile produselor în Lei sau Euro. Acest lucru se face apăsând respectiv pictograma „Euro” / „Lei”, care se află în bara de titlu cu „Categorii” și „Producători”.

Pentru a schimba limba site-ului trebuie să apăsați pictograma corespunzătoare cu steagul unei țări. Aceste pictograme se află în colțul din dreapta sus al site-ului, chiar sub caseta cu contactele.

În această secțiune sunt afișate automat diferite produse pe care utilizatorii / oaspeții site-ului le vizualizează în timp real.

În această secțiune sunt afișate unele dintre cele mai bine vândute produse din magazinul online DragZone. Acestea se schimbă frecvent și le puteți vizualiza făcând clic pe săgeata din dreapta sau din stânga din câmp.

• „Produse noi” - această etichetă arată produsele noi adăugate pe site. Este accesibilă și prin butonul „Produse noi”, aflat chiar sub câmpul „Caută”.
• „Populare astăzi” - eticheta arată automat cele mai vizualizate produse din magazinul online pentru o anumită zi a săptămânii. De exemplu, dacă vizitați site-ul pe 01.01.2010, în această etichetă veți vedea cele mai populare produse exact pentru această dată.
• „Oferte” - făcând clic pe această etichetă puteți vedea toate produsele care în prezent sunt la ofertă în magazinul online. Veți afla prețul real al produselor, prețul promoțional și câte procente puteți economisi la o eventuală cumpărare a unui anumit tip de produs.
• „Reduceri” - în această etichetă se găsesc modele mai vechi de mărfuri, al căror preț este semnificativ redus. Mărfurile sunt în stare păstrată. Dacă un produs este zgâriat, deteriorat etc. din cauza păstrării necorespunzătoare, acest lucru va fi menționat în descrierea mărfii. Nu uitați că puteți oricând să beneficiați de Politica noastră de returnare. Veți afla prețul real al produselor, prețul de reducere și câte procente puteți economisi la o eventuală cumpărare a unui anumit tip de produs.

Dacă vă alăturați paginii noastre de Facebook sau profilului nostru de Twitter, puteți fi primii care află despre promoții, produse noi, modificări legate de magazinul online în general etc.

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, veți primi e-mailuri cu oferte actuale pentru produse, promoții, evenimente de ciclism. Puteți oricând să vă dezabonați modificând setările din profilul dumneavoastră sau pur și simplu contactându-ne.