Termenul de livrare pentru toate comenzile este între 1 și 5 zile lucrătoare. Magazinul online DragZone.bg își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare, caz în care un angajat vă va contacta și vă va informa. După procesarea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail cu numărul de AWB cu care este expediat coletul.

Toate comenzile sunt trimise prin firma de curierat Speedy. Comanda dumneavoastră poate fi livrată atât la un birou al firmei de curierat, cât și la adresa dumneavoastră.

Lista tuturor birourilor firmei de curierat poate fi găsită la următorul link: https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices.

La comenzile cu o valoare peste 99,90 lei (*fără articolele din categoria biciclete) toate costurile de transport sunt suportate de noi, iar la comenzile cu o valoare mai mică, costurile de transport sunt în valoare de 8,00 lei cu TVA în cazurile de plată prin: UNI Credit cumpărături în credit, DSK cumpărături în credit, transfer bancar, plata cu carduri de credit/debit, iar la alegerea plății cu ramburs, prețul pentru livrare crește cu 2,00 lei și ajunge la 10,00 lei cu TVA.

*Produsele din categoria biciclete beneficiază de livrare gratuită până la un birou al firmei de curierat Speedy. Dacă este comandat altceva împreună cu acest produs, prețul rămâne gratuit (peste 99,90 lei, indiferent dacă plata este ramburs sau prin transfer bancar). Dacă produsul din categoria biciclete este comandat la adresa clientului, costul livrării este de 15,00 lei, indiferent dacă a fost comandat un alt produs sau dacă valoarea depășește limita pentru livrare gratuită. De asemenea, metoda de plată a comenzii nu contează.

Toate bicicletele cumpărate din magazinul nostru online sosesc în stare de transport. Componentele principale și cele care necesită cunoștințe tehnice sunt asamblate și reglate. Singurul lucru pe care trebuie să îl faceți este să montați roata din față, să înșurubați pedalele și să strângeți ghidonul. Pentru asamblarea bicicletei, veți avea nevoie de o cheie fixă nr. 15 și un set de imbusuri, acestea NU sunt incluse în achiziție. Fiecare bicicletă este ambalată într-un carton special cu cinci straturi pentru a-i păstra aspectul comercial bun.

Telefoanele afișate în magazinul online DragZone.bg sunt doar pentru întrebări și consultanță. Acceptarea comenzilor telefonice este imposibilă și contravine termenilor și condițiilor site-ului.

Orice produs achiziționat din magazinul online DragZone.bg beneficiază de o garanție minimă de doi ani. Garanția dumneavoastră este reprezentată de numărul comenzii și de factura/protocolul de vânzare emis, cu care a sosit comanda dumneavoastră. Reclamațiile sau returnările de produse sunt absolut imposibile fără prezentarea numărului comenzii și a documentului/facturii cu care a sosit comanda.

Magazinul online DragZone.bg emite factură pentru fiecare produs achiziționat de dumneavoastră.

În termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, o puteți returna fără a invoca vreun motiv. În astfel de cazuri, costurile de transport sunt suportate de client. Toate returnările de produse se efectuează prin curierul Speedy. Coletul se trimite la sediul firmei de curierat, situat în orașul Sofia, str. Gueshevo 83. Fiecare returnare trebuie să respecte condițiile Politicii de returnare de pe site-ul DragZone.bg. Aceasta se găsește în Termenii și condițiile de utilizare, punctul 10.

IMPORTANT!!! Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare (nu trebuie să fie folosite) sau să aibă aspect comercial deteriorat.

Articole precum lenjerie intimă, măști de protecție pentru bicicliști și suplimente alimentare nu pot fi returnate din motive de igienă. Excepție fac cazurile în care s-a primit un produs greșit sau defect.

Magazinul online DragZone.bg operează în toate țările membre ale Uniunii Europene, mai multe informații despre timpul și costul livrărilor puteți găsi la următorul link:
https://dragzone.bg/shipment-and-payments . Comenzile pentru străinătate se fac doar prin versiunile în limba engleză și română ale site-ului.

În magazinul online DragZone.bg, puteți plăti comanda în mai multe moduri:

• PayPal;
• Borica – plată cu card de credit sau debit;
• Plată ramburs;
• Transfer bancar;
• Leasing cu banca DSK; (calculator de credit)
• Leasing cu UniCredit Bulbank;
• *Comanda unui voucher se plătește doar prin transfer bancar.

Important: Comenzile pe DragZone.bg se acceptă doar prin formularul de cumpărare de pe site. Comenzile telefonice se fac doar în cazuri excepționale, când există o problemă tehnică.

Navigare în magazinul online DragZone.bg

Afișează starea coșului dumneavoastră. De aici puteți elimina sau adăuga produse în orice moment, puteți actualiza cantitățile și puteți verifica valoarea achiziției dumneavoastră.

Aceasta este o metodă rapidă și ușoară de a găsi produsul dorit. Cuvântul (fraza) introdus în câmp va returna rezultate pentru produse în al căror titlu apare acesta. Dacă introduceți cuvântul „bicicletă”, motorul de căutare va afișa rezultate cu toate modelele de biciclete, precum și unele componente și accesorii pentru biciclete. În momentul în care introduceți un cuvânt în câmp, veți vedea și o listă derulantă cu fraze deja căutate și populare.
Exemplu: Căutând cuvântul „bicicletă” veți vedea produse precum „Bicicletă Dragomir Black Hawk”, „Bicicletă pliabilă Dahon Curve D3”, „Șa pentru bicicletă Fi'zi:k Pave CP Wing Flex”, „Portbagaj spate pentru biciclete Peruzzo Venezia 388” etc.

Unele produse conțin cratime în titlurile lor deoarece așa sunt scrise denumirile originale ale modelelor. De exemplu: Angrenaje Shimano Deore XT FC-M780-10-S.

Cu ajutorul acestor meniuri derulante puteți selecta produse dintr-o categorie / subcategorie sau de la un singur producător.

Meniul din coloana din stânga „Categorii produse” este o altă modalitate de a găsi toate categoriile principale de produse pe care le oferim. Când faceți clic pe o categorie principală, de exemplu „Biciclete”, sub aceasta se vor deschide și subcategoriile corespunzătoare „De șosea / Pista”, „Mountain bike cu suspensie” etc. Dacă apăsați pe pictograma cu „+”, veți putea vedea toate subcategoriile unei categorii principale și apoi să alegeți dintre cele afișate.

Cu ajutorul acestei opțiuni puteți vedea prețurile produselor în Lei sau Euro. Acest lucru se face apăsând respectiv pictograma „Euro” / „Lei”, care se află în bara de titlu cu „Categorii” și „Producători”.

Pentru a schimba limba site-ului trebuie să apăsați pictograma corespunzătoare cu steagul unei țări. Aceste pictograme se află în colțul din dreapta sus al site-ului, chiar sub caseta cu contactele.

În această secțiune sunt afișate automat diferite produse pe care utilizatorii / oaspeții site-ului le vizualizează în timp real.

În această secțiune sunt afișate unele dintre cele mai bine vândute produse din magazinul online DragZone. Acestea se schimbă frecvent și le puteți vizualiza făcând clic pe săgeata din dreapta sau din stânga din câmp.

• „Produse noi” - această etichetă arată produsele noi încărcate pe site. Este accesibilă și prin butonul „Produse noi”, situat chiar sub câmpul „Caută”.
• „Populare astăzi” - eticheta afișează automat cele mai vizualizate produse din magazinul online pentru o anumită zi a săptămânii. De exemplu, dacă vizitați site-ul pe 01.01.2010, în această etichetă veți vedea cele mai populare produse exact pentru această dată.
• „Promoții” - făcând clic pe această etichetă puteți vedea toate produsele care în prezent sunt la promoție în magazinul online. Veți fi informat despre prețul real al produselor, prețul promoțional și câte procente puteți economisi la o eventuală achiziție a unui anumit tip de produs.
• „Reduceri” - în această etichetă se găsesc modele mai vechi de produse, al căror preț este semnificativ redus. Produsele sunt în stare bună. Dacă un produs este zgâriat, deteriorat etc. din cauza depozitării necorespunzătoare, acest lucru va fi menționat în descrierea produsului. Nu uitați că puteți beneficia întotdeauna de Politica noastră de returnare. Veți fi informat despre prețul real al produselor, prețul de reducere și câte procente puteți economisi la o eventuală achiziție a unui anumit tip de produs.

Dacă vă alăturați paginii noastre de Facebook sau profilului nostru de Twitter, puteți fi primii care află despre promoții, produse noi, modificări legate de magazinul online în general etc.

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, veți primi e-mailuri cu oferte actuale pentru produse, promoții, evenimente de ciclism. Puteți oricând să vă dezabonați modificând setările din profilul dumneavoastră sau pur și simplu contactându-ne.